Algemene voorwaarden
Voor zakelijke klanten, versie mei 2025
Deel A Artikel 1. Toepasselijkheid Voorwaarden.
1.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden (hierna ook te noemen ‘voorwaarden’) gelden voor alle uitgebrachte offertes, schriftelijke bevestigingen, en overeenkomsten inzake de levering of terbeschikkingstelling van goederen en het verrichten van bijkomende werkzaamheden (hierna te noemen 'levering(en)’) door Bosman B.V., gevestigd te Eindhoven, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 17082092, alsmede haar dochtervennootschappen (hierna te noemen ‘Bosman’).
1.2 Verwijzing van een wederpartij naar door hem gehanteerde algemene voorwaarden worden door Bosman uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.3 Afwijkingen of aanvullingen op deze algemene leveringsvoorwaarden behoeven uitdrukkelijke schriftelijke instemming van een daartoe bevoegde medewerker van Bosman.
1.4 Indien een beding in deze voorwaarden geheel of ten dele niet rechtsgeldig of niet afdwingbaar mocht zijn, heeft dit geen gevolgen voor de rechtsgeldigheid van het overige bepaalde in deze algemene leveringsvoorwaarden.
1.5 Bij strijdigheid tussen de inhoud van de tussen Bosman en de klant gesloten overeenkomst en deze voorwaarden, gaan de bepalingen uit de overeenkomst voor.
1.6 Bosman kan gesprekken tussen klanten en de klantenservice van Bosman meeluisteren of opnemen ten behoeve van zakelijke doeleinden zoals training, beoordeling en/of kwaliteitsbewaking. Op verzoek van de klant wordt het opnemen van het telefoongesprek stopgezet.
Artikel 2. Totstandkoming overeenkomst.
2.1 Tenzij uitdrukkelijk een geldigheidsduur wordt vermeld, is een aanbod van Bosman vrijblijvend. Een Bosman bindende overeenkomst komt pas tot stand na een schriftelijke bevestiging harerzijds van een order. Bosman heeft het recht onverwijld na aanvaarding haar aanbod te herroepen.
2.2 De bij een bevestiging van Bosman behorende afbeeldingen, tekeningen, maten, gewichtsopgaven alsmede overige bijlagen, gelden als een benadering, tenzij Bosman uitdrukkelijk heeft verklaard dat deze als een exacte opgave zijn te beschouwen.
2.3 De wederpartij staat in voor de juistheid van de door haar verstrekte gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering.
2.4 Indien een aanvaarding door de wederpartij van het aanbod afwijkt, dan geldt dit als een nieuw aanbod van de wederpartij en als een verwerping van het aanbod van Bosman, ook indien slechts sprake is van een afwijking op ondergeschikte punten. Alleen indien Bosman dit nieuwe aanbod van de wederpartij expliciet aanvaard, komt een overeenkomst tot stand.
Artikel 3. Prijzen.
3.1 Alle door Bosman genoemde prijzen zijn exclusief omzetbelasting en overige overheidslasten die in verband met de overeenkomst zijn verschuldigd. Deze wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
3.2 De prijs voor te leveren goederen is exclusief nadere te verrichten werkzaamheden.
3.3. Indien de kostprijsfactoren van bestelde goederen, waaronder de kosten van lonen en materiaal, tussen het moment van sluiten van de overeenkomst en de datum van aflevering een verhoging ondergaan, is Bosman gerechtigd de prijzen dienovereenkomstig te verhogen.
Artikel 4. Betalingen.
4.1 Betalingen dienen uiterlijk binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum door Bosman te zijn ontvangen.
4.2 Heeft Bosman grond voor twijfel aan de nakoming van de betalingsverplichtingen door de wederpartij, zoals wanneer er aan die zijde sprake is van surseance van betaling, faillissement of een aanvraag daartoe, beslaglegging, stillegging of liquidatie van de onderneming, eerdere niet-tijdige betaling e.d., dan kan Bosman volledige en contante betaling vooraf of bij aflevering verlangen.
4.3 Bij niet-tijdige betaling is de wederpartij, zonder dat daartoe een aanzegging vereist is, in verzuim en over het niet betaalde deel de wettelijke handelsrente verschuldigd. Vervallen niet betaalde rente draagt na een jaar eveneens rente.
4.4 De voor Bosman aan een eventuele incasso verbonden gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen voor rekening van de wederpartij.
4.5 De door de wederpartij gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van vorderingen uit de overeenkomst die het langst opeisbaar zijn.
4.6 Bij niet-tijdige betaling, waaronder mede is te verstaan het niet voldoen aan de bovenstaande vordering tot contante betaling vooraf of bij aflevering, is Bosman bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten tot de ontvangst van de volledige betaling en, in geval van een niet-volledige betaling na schriftelijke aanmaning, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Een en ander laat Bosman’s recht op schadevergoeding onverlet.
4.7 Verrekening door de wederpartij met vorderingen op Bosman is niet toegestaan. In geval van faillissement, surseance van betaling, beslag aan de zijde van de wederpartij of een anderszins verlies van de beschikkingsbevoegdheid over diens vermogen of delen ervan, wordt al hetgeen hij/zij dan aan Bosman verschuldigd is direct ten volle opeisbaar en kan Bosman terstond verrekenen.
4.8 Bezwaren met betrekking tot een factuur dienen schriftelijk binnen acht (8) dagen na de datum van die factuur bij Bosman te worden ingediend.
4.9 Het melden van een gebrek, zoals omschreven in artikel 5.6 en/of 8.1, ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen jegens Bosman.
Artikel 5. Levering en Afname.
5.1 Levering door Bosman geschiedt immer Ex Works. Indien door Bosman Incoterms worden gehanteerd, wordt de versie bedoeld die van kracht was op de datum van het uitbrengen van de offerte.
5.2 Iedere door Bosman genoemde leveringstermijn is niet te beschouwen als een fatale termijn doch dient slechts ter indicatie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.3 De leveringstermijn start op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst of, indien het volgende later geschiedt, op de dag waarop een overeengekomen aanbetaling volledig is voldaan en de voor de uitvoering van de overeenkomst relevante door de wederpartij te verstrekken informatie is ontvangen.
5.4 Een termijnoverschrijding van Bosman leidt pas tot verzuim wanneer zij ook na het verstrijken van een door de wederpartij schriftelijk gestelde nadere termijn van dertig (30) dagen voor nakoming, haar verplichtingen door haar toe te rekenen omstandigheden niet of niet ten volle is nagekomen.
5.5 De wederpartij is verplicht tot afname van alle soorten leveringen, ook indien het deelleveringen betreft.
5.6 De wederpartij dient de levering direct na ontvangst daarvan te inspecteren om te bezien of de levering voldoet aan de overeenkomst en is gehouden om eventuele tekortkomingen binnen vierentwintig (24) uur na ontvangst van de levering schriftelijk aan Bosman te melden onder nauwkeurige omschrijving van de tekortkoming alsmede met overlegging van de door Bosman bij de levering aangehechte pakbon.
5.7 Een tekortkoming die het gebruik van het geleverde of gepresteerde niet ernstig belemmert, vormt geen grond voor een beroep op termijnoverschrijding en evenmin voor weigering van afname of betaling. Een en ander laat het recht van de wederpartij op zo spoedig mogelijke ongedaanmaking van de tekortkoming onverlet.
5.8 Indien goederen niet binnen de levertijd door de klant worden afgenomen, of indien de klant een overeengekomen afroeptermijn niet in acht neemt, is Bosman gerechtigd de goederen aan de klant in rekening te brengen en de goederen naar eigen inzicht op te (doen) slaan. Indien de opslag een termijn van drie (3) maanden overschrijdt is Bosman gerechtigd een opslagpercentage van 15% over de waarde van de opgeslagen goederen in rekening te brengen bij de klant. In geval van niet tijdige afname of afroep door de klant is Bosman voorts gerechtigd ofwel nakoming van de overeenkomst door de klant te vorderen ofwel zonder dat ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist de overeenkomst te ontbinden onverminderd het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 6. Overgang van risico en eigendom.
6.1 Het risico met betrekking tot de door Bosman aan de wederpartij te leveren goederen gaat Ex Works over op de wederpartij.
6.2 De eigendom van een geleverde zaak gaat pas op de wederpartij over nadat deze al hetgeen heeft voldaan wat hij/zij aan Bosman verschuldigd is uit hoofde van de levering van die zaak of andere door Bosman aan hem geleverde of te leveren zaken dan wel de in verband daarmee (te) verrichte(n) werkzaamheden, met inbegrip van rente en kosten.
6.3 Bosman is gerechtigd om bij niet tijdige betaling geleverde zaken zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst terug te (doen) nemen en de wederpartij geeft Bosman bij voorbaat toestemming om daarbij alle plaatsen in en om het bedrijf van de wederpartij te betreden.
6.4 Indien en zolang Bosman eigenaar van de goederen is, zal de klant Bosman onmiddellijk op de hoogte stellen wanneer de goederen in beslag (dreigen te) worden genomen of anderszins aanspraak wordt gemaakt op (enig onderdeel van) de goederen. Bovendien zal de klant Bosman op eerste verzoek mededelen waar de betreffende goederen zich bevinden.
6.5 Bij beslag, (voorlopige) surséance van betaling of faillissement zal de klant de beslagleggende deurwaarder, de bewindvoerder of de curator onmiddellijk wijzen op de eigendomsrechten van Bosman. De klant staat ervoor in dat een beslag op de goederen onverwijld wordt opgeheven.
6.6 De wederpartij is bevoegd de zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust, binnen het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening te gebruiken. De wederpartij is niet bevoegd de zaken te verpanden of met andere beperkte rechten te bezwaren. De wederpartij verplicht zich om de door Bosman onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, ontploffings- en waterschade, alsmede tegen diefstal en medewerking te verlenen aan alle redelijke maatregelen die Bosman ter bescherming van haar eigendomsrecht wenst te treffen.
Artikel 7. Niet toerekenbaar tekortschieten.
7.1 Indien Bosman door een niet toerekenbare tekortkoming (hierbij genoemd: overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens wederpartij kan voldoen, wordt de nakoming van de verplichtingen
opgeschort tot het moment dat de omstandigheid die de overmacht situatie veroorzaakt[e] zich niet langer voordoet. De gevolgen van overmacht treden in werking vanaf het moment dat de daartoe leidende omstandigheid, oorzaak of gebeurtenis is ingetreden. Indien Bosman zich op overmacht wenst te beroepen, stelt zij wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk in kennis.
7.2 Het tekortschieten in de nakoming van een verplichting is niet toerekenbaar, indien en voor zover deze niet-nakoming het gevolg is van, althans verband houdt met, een al dan niet voorzienbare buiten de macht van Bosman gelegen omstandigheid. Als zodanige omstandigheid in ieder geval, maar niet uitsluitend: oorlog of een daarop gelijkende omstandigheid, mobilisatie, oproer, sabotage, terreur en terreurdreiging, brand, blikseminslag, im- of explosie dan wel uitstroming van gevaarlijke gassen of stoffen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, staking, bezitting, boycot of blokkade en maatregelen van de binnen- of buitenlandse overheid, zoals bijvoorbeeld een invoer- uitvoer- leverings- of productieverbod, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van door Bosman ingeschakelde derden, gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, elektriciteitsstoring, storing van internet, service providers, computernetwerk- telecommunicatiefaciliteiten, algemene vervoersproblemen, epidemieën en pandemieën, een financiële crisis, het niet functioneren van het betalingsnetwerk, het niet of in mindere mate aanwezig zijn van noodzakelijke hulpstoffen of onderdelen en cyberaanvallen.
7.3 Schiet Bosman in de nakoming van de overeenkomst tekort zonder dat dit aan haar kan worden toegerekend en is nakoming blijvend onmogelijk, dan kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbonden worden. Is nakoming niet blijvend onmogelijk, dan kan de ontbinding pas plaatsvinden nadat een periode van negentig (90) aaneengesloten kalenderdagen waarop nakoming niet mogelijk is, verstreken is.
7.4 Zijn voor Bosman aan de nakoming van de overeenkomst extra kosten verbonden in verband met aan haar niet toe te rekenen omstandigheden, dan is zij bevoegd deze in redelijkheid aan de wederpartij door te berekenen.
7.5 Indien Bosman ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, dan is Bosman gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De wederpartij is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
7.6 Indien Bosman ten gevolge van overmacht is verhinderd haar verbintenissen ten aanzien van een of enkele van haar klanten na te komen, maar niet ten aanzien van alle klanten, is Bosman gerechtigd naar eigen keuze te besluiten welke van de verbintenissen en tegenover welke klanten zij zal nakomen, evenals de volgorde waarin dit zal gebeuren.
Artikel 8. Tekortkomingen.
8.1 Indien een geleverd goed of een verrichte dienst of werk een tekortkoming vertoont, heeft de wederpartij uitsluitend recht op kosteloos herstel door Bosman door - naar keuze van Bosman -
reparatie, vervanging of heruitvoering, mits is voldaan aan de volgende cumulatieve voorwaarden:
(i)
de tekortkoming is het gevolg van een aan Bosman toe te rekenen oorzaak;
(ii)
de tekortkoming is binnen vierentwintig (24) uur na ontvangst van de levering schriftelijk aan Bosman medegedeeld of voor zover dit niet mogelijk is, schriftelijk gemeld binnen vierentwintig (24) uur nadat de tekortkoming redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden;
(iii)
nakoming is niet blijvend onmogelijk;
(iv)
eventuele toevoegingen aan of wijzigingen in het geleverde goed of de verrichte werkzaamheden en onderhoudswerkzaamheden zijn uitgevoerd door Bosman of met voorafgaande schriftelijke toestemming van Bosman;
(v)
het verbruiksmateriaal dat is gebruikt, voldoet aan de specificaties van Bosman; en
(vi)
Bosman kan in voorkomende gevallen het recht op kosteloos herstel jegens haar toeleverancier inroepen.
8.2 Bosman kan verlangen dat een voor herstel in aanmerking komend goed op kosten en voor risico van de wederpartij aan Bosman of aan een door haar op te geven adres wordt toegezonden.
8.3 Bosman heeft het recht tekortkomingen uit eigener beweging te herstellen. De bij vervanging vrijkomende onderdelen blijven/worden eigendom van Bosman.
8.4 Voor tekortkomingen in herstellingen geldt een herstelplicht als voormeld en wel voor de duur van drie (3) maanden na uitvoering van de herstelling.
8.5 Indien het door Bosman geleverde goederen of diensten betreft die Bosman heeft betrokken van derden, zal de garantietermijn van Bosman nimmer verder strekken dan de garantietermijn die Bosman van die betreffende derden daarvoor heeft ontvangen.
8.6 Een overeenkomst kan wegens een tekortkoming slechts geheel of gedeeltelijk worden ontbonden voor zover handhaving daarvan in redelijkheid niet van de wederpartij kan worden gevergd.
Artikel 9. Aansprakelijkheid voor schade.
9.1 Schade die de wederpartij lijdt en waarvoor Bosman aansprakelijk kan worden gehouden, wordt aan de wederpartij uitsluitend volgens onderstaande bepalingen vergoed, ongeacht de grond waarop de vordering tot schadevergoeding wordt gebaseerd. Een reeks van samenhangende gebeurtenissen wordt beschouwd als één gebeurtenis. Indien Bosman aansprakelijk is voor geleden schade, en voor zover de volgende leden van dit artikel 9 niet van toepassing zijn, zal Bosman slechts gehouden zijn om die schade te vergoeden tot maximaal de factuurwaarde van de betreffende levering, maar nooit meer dan het bedrag waartegen Bosman zich redelijkerwijze had kunnen verzekeren.
9.2 Bosman is niet aansprakelijkheid voor enigerlei vorm van indirecte schade of gevolgschade, waaronder onder meer doch niet limitatief begrepen, inkomsten- of winstderving, schade
wegens stagnatie of vertraging in bedrijfsactiviteiten, schade wegens productieverlies, verlies van arbeidsuren en/of tevergeefs gemaakte arbeidskosten, meerkosten van inkoop elders, schade wegens heropbouw van verloren gegane informatie, gemiste besparingen of overeenkomsten, kortingen of boetes.
9.3 Bosman is verder niet aansprakelijk voor:
(i)
de directe en indirecte gevolgen van niet stipte naleving door de klant van de gebruiks- of bedieningsvoorschriften;
(ii)
normale slijtage, en beschadiging en/of slijtage veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik en als gevolg van overbelasting of elke andere vorm van niet normaal gebruik;
(iii)
abnormale of niet voorziene omstandigheden althans omstandigheden waarmee Bosman op grond van de bij het tot stand komen van de Overeenkomst aan haar overgelegde gegevens in alle redelijkheid niet had hoeven rekening te houden;
(iv)
schade waartegen de klant zichzelf had kunnen verzekeren.
9.4 Voor zover Bosman adviezen verstrekt zonder dat daar een uitdrukkelijke overeenkomst tot het verlenen van adviezen aan ten grondslag ligt, dragen deze adviezen een vrijblijvend karakter en aanvaardt Bosman daarvoor geen enkele aansprakelijkheid.
9.5 Als wederpartij aan Bosman informatie verstrekt, mag Bosman bij de uitvoering van de overeenkomst uitgaan van de juistheid en volledigheid hiervan. Indien door wederpartij verstrekte informatie onjuist is, is Bosman gerechtigd zijn verplichtingen onder de overeenkomst te herzien.
9.6 Het recht op vergoeding van schade vervalt, indien daarop niet binnen tien (10) werkdagen nadat de schade redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk een beroep is gedaan. Schade komt niet voor vergoeding in aanmerking, indien deze later dan twaalf (12) maanden na afgifte van het betreffende goed of de mededeling dat de werkzaamheden zijn verricht, aan het licht treedt.
9.7 De voorgaande beperkingen en uitsluitingen gelden niet voor zover de schade is ontstaan als gevolg van opzet of grove schuld van Bosman. Het bepaalde in lid 2 tot en met 5 van dit artikel laat onverlet de aansprakelijkheid van Bosman op grond van Titel 3, Afdeling 3, Boek 6 Burgerlijk Wetboek (productenaansprakelijkheid).
9.8 Indien zich tijdens de uitvoering van een overeenkomst vertraging voordoet of zal voordoen, onder meer als gevolg van het niet of niet tijdig accorderen van de door of namens Bosman uitgevoerde werkzaamheden, dan is Bosman op geen enkele wijze verplicht om enige schade of kosten te vergoeden die de klant direct en/of indirect lijdt of zal leiden.
9.9 De wederpartij vrijwaart Bosman voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan Bosman toerekenbaar is. Indien Bosman uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de wederpartij gehouden Bosman zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Bosman, zonder
ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Bosman en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de wederpartij.
9.10 Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze Voorwaarden gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Bosman zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient en ten gunste van het concern waarvan zij deel uitmaakt.
Artikel 10. Rechten van intellectuele eigendom.
10.1 Bosman behoudt zich alle rechten voor, waaronder die van intellectuele eigendom, met betrekking tot informatie die zij in het kader van de totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld in de vorm van tekeningen, schema’s, ontwerpen, berekeningen, beschrijvingen, programmatuur of bijbehorende documentatie aan de wederpartij ter beschikking stelt.
10.2 Indien onverhoopt mocht blijken dat een door Bosman aan de klant verkocht goed in Nederland inbreuk maakt op een recht van intellectueel eigendom (IE) van een derde, en de klant te dier zake wordt aangesproken, is de klant verplicht Bosman daarvan terstond schriftelijk op de hoogte te brengen. In dat geval is Bosman gerechtigd deze vermeende inbreuk te herstellen op een voor Bosman passende wijze.
Artikel 11. Geheimhouding.
11.1 Alle door of uit naam van Bosman aan de klant verstrekte documentatie van welke aard en in welke vorm dan ook, is vertrouwelijk. De documentatie mag behoudens uitdrukkelijke toestemming van Bosman niet worden vermenigvuldigd, gekopieerd, aan derden ter hand gesteld of openbaar worden gemaakt en door de wederpartij slechts binnen het kader van het tot stand brengen en uitvoeren van de overeenkomst worden gebruikt. Komt geen overeenkomst tot stand, dan zal de wederpartij op eerste verzoek van Bosman de informatiedragers en eventuele kopieën daarvan, inclusief de offerte, terstond aan Bosman retourneren of vernietigen, naar keuze van Bosman.
11.2 De klant zal dezelfde geheimhoudingsverplichtingen aan haar werknemers opleggen die ingevolge dit artikel op haar rusten. In geval van overtreding van de geheimhouding zal de klant Bosman direct schriftelijk informeren.
11.3 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bosman is het de klant niet toegestaan de naam en/of het logo van Bosman in advertenties of andere uitingen te gebruiken.
11.4 Indien de klant één van de in de lid 1 tot en met 3 van de dit artikel genoemde verplichtingen schendt, is hij/zij per overtreding een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000,- te vermeerderen met een boete van € 1.000,- per dag dat de overtreding voortduurt. Verbeuring en invordering van deze boete laat eventuele andere vorderingen van Bosman zoals nakoming en schadevergoeding onverlet.
Artikel 12. Ontbinding.
12.1 Bosman is gerechtigd om zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst of een gedeelte daarvan te ontbinden, een en ander onverminderd het recht van Bosman op schadevergoeding (inclusief gevolg- en bedrijfsschade) van alle uit de door de wederpartij gebrekkige uitvoering van bedoelde verplichtingen voor Bosman direct en indirect voortvloeiende kosten en schade in de volgende gevallen:
(i)
indien de wederpartij ondanks ingebrekestelling met in achtneming van een termijn van veertien (14) kalenderdagen voor voldoening, niet, niet tijdig of niet behoorlijk, voldoet aan enige (betalings-) verplichting voortvloeiende uit enige met Bosman gesloten overeenkomst;
(ii)
schorsing van betaling door de wederpartij;
(iii)
aanvraag van surseance van betaling, faillissement, aanbieding van een akkoord buiten faillissement, onder curatelestelling van de wederpartij;
(iv)
beslaglegging op enig onderdeel van het vermogen van de wederpartij;
(v)
liquidatie van de onderneming van de wederpartij; of
(vi)
een anderszins verlies van de beschikkingsbevoegdheid over het vermogen van de wederpartij of delen ervan.
12.2 Bij ontbinding worden alle aan Bosman op basis van de overeenkomst verschuldigde bedragen ineens opeisbaar. De mogelijkheid van Bosman om zich te beroepen op haar geldigheid of uitwinning van haar eigendomsvoorbehoud, onverlet.
Artikel 13. Wijziging algemene voorwaarden.
13.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven. Deze algemene leveringsvoorwaarden kunnen gewijzigd worden door Bosman, echter voor zover zich daartegen geen dwingendrechtelijke bepalingen verzetten. Van toepassing is steeds de laatste versie van de algemene voorwaarden zoals deze gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking.
Artikel 14. Toepasselijk recht, geschillen.
14.1 Overeenkomsten tussen Bosman en de wederpartij, alsmede daaruit voortvloeiende geschillen, worden beheerst door het Nederlandse recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG) en titel 1 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.
14.2 Geschillen tussen de wederpartij en Bosman worden voorgelegd aan de Rechtbank die bevoegd is om van de geschillen kennis te nemen, daaronder begrepen geschillen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd.
14.3 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven en worden op verzoek gratis toegezonden.
Deel B Artikel 15. Software.
15.1 De bepalingen in dit deel B van de algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen klant en Bosman betreffende de levering van software onverminderd de toepasselijkheid van de bepalingen uit Deel A van de algemene voorwaarden, waarop zij een aanvulling vormen. Dit deel B kan niet worden uitgesloten indien software wordt afgenomen door de klant.
15.2 Wanneer een bepaling uit dit Deel B mede van toepassing is en geheel of gedeeltelijk strijdig is met een bepaling uit Deel A, prevaleert de bepaling uit Deel B voor zover als de strijdigheid strekt.
15.3 Bosman levert diensten, bestaande uit standaard SaaS oplossingen (Software as a Service) die niet ten behoeve van individuele klanten wordt aangepast, ingesteld, geconfigureerd, gewijzigd of uitgebreid. De software is de facto een Webportaal.
15.4 De klant krijgt het niet overdraagbare, niet exclusieve gebruiksrecht, voor de toepassing waarvoor het Webportaal is ingesteld en voor de overeengekomen duur. Tenzij anders is overeengekomen, gaat het hierboven genoemde gebruiksrecht in op het moment dat de klant al zijn verplichtingen jegens Bosman is nagekomen.
15.5 Om gebruik te kunnen maken van de diensten die op het Webportaal worden aangeboden en om bijvoorbeeld producten te bestellen bij Bosman, dient de klant zich te registreren via de account-aanmeldmogelijkheid zoals gecommuniceerd naar de klant. Klant is zich ervan bewust dat het gebruik van onbeveiligde emailadressen en -accounts zoals Hotmail en Gmail in de zorg niet zijn toegestaan en maakt dan ook alleen gebruik van een beveiligd emailaccount dat door de eigen organisatie beschikbaar is gesteld.
15.6 De klant garandeert dat hij/zij zijn inloggegevens en multi-factor authenticatie strikt geheimhoudt. Bosman mag er steeds van uitgaan dat een klant die inlogt via het Webportaal ook daadwerkelijk die klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van de klant valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van de klant. Bosman is dan ook niet aansprakelijk voor schending van voornoemde geheimhouding en/of gebruik van het account van de klant.
15.7 Indien de klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van derden c.q. onbevoegden zijn gekomen, dient hij/zij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en Bosman daarvan in kennis te stellen, zodat Bosman gepaste maatregelen kan nemen.
15.8 Indien de klant patiëntgegevens op het Webportaal invoert, doet hij/zij dit alleen met uitdrukkelijke toestemming van de betrokken patiënt. De klant zal zich conformeren aan de wettelijke regels omtrent gegevensbescherming, in het bijzonder met betrekking tot de bescherming van medische gegevens.
15.9 De klant vrijwaart Bosman voor aanspraken van derden van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt, voor zover die aanspraken te maken hebben met door Bosman aan de klant geleverde data en software of door Bosman voor de klant verwerkte data.
15.10 Bosman garandeert niet dat de software foutloos is, zonder onderbreking of zonder gebreken zal functioneren of dat alle gebreken zullen worden hersteld of verbeterd.
15.11 De eigendom van software en de rechten van intellectuele eigendom in de breedste zin des woords ten aanzien van software worden niet door Bosman aan de klant geleverd. De klant zal de eigendomsrechten en rechten van IE betreffende de software volledig respecteren. De klant zal aanduidingen betreffende rechten van intellectueel eigendom betreffende de software zoals auteursrechtaanduidingen niet verwijderen en niet onleesbaar of onherkenbaar maken. De sourcecode van software zal niet aan de klant ter beschikking worden gesteld.
15.12 De klant is ermee bekend, dat de software vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van Bosman bevat. De klant is gehouden de software geheim te houden en niet aan derden bekend te (doen) maken. De klant is verder gehouden om zich te conformeren aan de bepalingen uit, onder andere, de ISO 27001, de NEN 7510 en andere op van haar van toepassing zijnde normen en wettelijke bepalingen.
Artikel 16. Toepasselijk recht, vindplaats.
16.1 Overeenkomsten tussen Bosman en de klant, alsmede daaruit voortvloeiende geschillen, worden beheerst door het Nederlandse recht.
16.2 Geschillen tussen de klant en Bosman worden voorgelegd aan de Rechtbank die bevoegd is om van de geschillen kennis te nemen, daaronder begrepen geschillen die slechts door één partij als zodanig worden beschouwd.
16.3 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Eindhoven en worden op verzoek gratis toegezonden.
Privacy en Cookieverklaring
Inleiding
Dit is de privacy en Cookieverklaring van Bosman B.V. (hierna: Bosman) alsmede de aan haar gelieerde vennootschappen. Bosman is gevestigd aan Flight Forum 800, 5657 DV in Eindhoven. Wij begrijpen het belang van uw privacy. Wij verwerken uw gegevens om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en doen dit volgens de geldende wet- en regelgeving. Wij doen er alles aan om uw gegevens te beschermen. In deze privacyverklaring wordt aangegeven welk type gegevens door ons wordt verwerkt, hoe we met deze gegevens omgaan en welke doeleinden daaraan zijn gekoppeld.
Deze verklaring heeft betrekking op onze zakelijke dienstverlening en daarmee op alle (telefonische) aanvragen en op aanvragen via de websites van Bosman. Hiermee doelen wij op alle zakelijke bestelling, contractering etc. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de links die u aantreft op onze websites. Deze privacyverklaring is ook uitdrukkelijk niet van toepassing op consumenten/particuliere klanten/patiënten. Voor de verwerking van persoonsgegevens van uw patiënten is de Privacy en Cookieverklaring Particulier van toepassing. Door de site te benaderen komt u met ons overeen dat het Nederlands recht van toepassing is op alle kwesties die kunnen voortvloeien uit of kunnen samenhangen met het gebruik en de inhoud van deze site.
Gegevensverwerking
Als u van onze diensten gebruik wil maken, kan u worden gevraagd de volgende persoonsgegevens te verstrekken:
- bedrijfs- en contactgegevens:
- persoonsgegevens contactpersoon;
- telefoonnummer contactpersoon;
- type organisatie;
- KvK-nummer (of ondernemingsnummer in België);
- Btw-nummer;.
Deze gegevens gebruiken wij voor de volgende doeleinden:
- uitvoering geven aan de overeenkomsten met zorgverzekeraars, patiënten, ziekenhuizen, apotheken of verpleeghuizen/verzorgingshuizen;
- adequate inzet van medische hulpmiddelen;
- het verlenen en factureren van onze diensten waaronder onze servicediensten;
- afhandeling van uw bestelling en informeren over het verloop daarvan;
- beantwoording van vragen en afhandeling van klachten;
- het afnemen van klanttevredenheidsonderzoeken;
- verbetering van onze bedrijfsvoering;
- verstrekking van gegevens aan derden op basis van (wettelijke) verplichtingen en/ of ter verbetering van onze dienstverlening;
- u informeren over ontwikkelingen of diensten van Bosman, over ontwikkelingen in uw zorggebied en/ of over producten.
Wij verwerken bovengenoemde persoonsgegevens enkel om uitvoering te geven aan de overeen te komen/overeengekomen overeenkomst. Zonder de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen wij u helaas niet van dienst zijn.
Uw gegevens worden nooit langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk is toegestaan en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Gegevens die niet meer bewaard hoeven te blijven, worden zo spoedig mogelijk verwijderd.
Bosman kan gesprekken tussen de klantenservice van Bosman en haar klanten meeluisteren of opnemen ten behoeve van zakelijke doeleinden zoals training en/ of kwaliteitsbewaking. Op uw verzoek wordt de opname van het gesprek verwijderd. Deze gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Informatie aan derden
Bosman kan uw gegevens doorgeven aan gelieerde ondernemingen van Bosman. Bosman zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw verzoek of indien wij uw toestemming hebben verkregen voor het verstrekken van uw gegevens. Onder derden wordt bijvoorbeeld verstaan, leveranciers, IT-dienstverleners, bezorgdiensten zoals PostNL en verzekeraars van hulpmiddelen. Daarnaast kan Bosman gegevens delen met anderen dan hiervoor genoemde derden met als doel te voldoen aan wettelijke verplichtingen of de verbetering van onze dienstverlening. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren en de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy na te leven.
Technische informatie en cookies
Wat is een cookie en waarom gebruiken wij cookies?
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website (en/of Flash-applicaties) wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Door middel van de cookies zorgen wij er onder andere voor dat de website goed blijft werken. Daarnaast gebruiken we deze gegevens om de navigatiestroom en andere relevante statistieken van onze bezoekers te analyseren om op deze manier een betere gebruikerservaring aan te kunnen bieden en om onze advertenties op andere websites zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij uw interesses.
Voor het plaatsen en uitlezen van bepaalde cookies hoeven we geen toestemming aan u te vragen. Dit geldt voor noodzakelijke cookies en voor analytische cookies die geen of minimaal invloed hebben op uw privacy. Voor overige cookies vragen wij u, voor zover wij gebruik maken van deze cookies, toestemming, voordat we deze plaatsen en uitlezen. Dit doen we via de cookiebanner in onze shop.
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt. Denk aan het inloggen, het onthouden van informatie zodat u niet steeds alles opnieuw hoeft in te vullen, producten in uw winkelwagen leggen, de inhoud van uw winkelwagen onthouden en de bestelling betalen. Met behulp van een permanente cookie kunnen wij u herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer u toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.
Gebruik van sessie cookies
Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw webbrowser afsluit.
Sleeknote
Via onze website kan een cookie worden geplaatst van het Deense bedrijf Sleeknote. Wij gebruiken deze dienst om een popup te tonen met relevante informatie. Sleeknote verzamelt alleen geanonimiseerde gegevens, zoals uw sessieID en het aantal keer dat een popup is getoond. De informatie wordt overgebracht naar en door Sleeknote opgeslagen op servers in Denemarken.
Tracking cookies van onszelf
Met uw toestemming plaatsen wij een cookie op uw apparatuur, welke kan worden opgevraagd zodra u een website uit ons netwerk bezoekt. Hierdoor kunnen wij te weten komen dat u naast onze website ook op de betreffende andere website(s) uit ons netwerk bent geweest. Het daardoor opgebouwde profiel is niet gekoppeld aan uw naam, adres, e-mailadres en dergelijke, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op uw profiel, zodat deze zo veel mogelijk relevant voor u zijn.
Analytische cookies
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij hebben bewust gekozen voor privacy vriendelijke instellingen.
De informatie die Google verzameld wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
Hoe kunt u cookies in- en uitschakelen en verwijderen?
U kunt de meeste browsers zo instellen dat bepaalde cookies geweigerd worden of dat u op de hoogte gesteld wordt wanneer u cookies ontvangt. In sommige browsers kunt u instellen dat cookies automatisch verwijderd worden bij het afsluiten van de browser. Onder ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers vindt u instructies om de browserinstellingen over cookiegebruik aan te passen. Als cookies worden geweigerd, bestaat de kans dat bepaalde diensten of elementen van de website niet optimaal functioneren. Eveneens is het voor ons niet mogelijk om eventuele problemen op de website over de gebruikerservaring te herkennen en hier actief op in te spelen.
Hoe kunt u tracking cookies geplaatst door derden verwijderen?
Sommige tracking cookies worden geplaatst door derden die onder meer via onze website advertenties aan u vertonen. Deze cookies kunt u verwijderen of permanent blokkeren via uw browserinstellingen.
Wilt u meer weten over cookies?
Op de volgende website vindt u meer informatie over cookies:
Autoriteit Persoonsgegevens: Cookies
Overdracht onderneming
Het kan voorkomen dat in de toekomst een of meer onderdelen of activa van Bosman worden overgedragen aan een derde. In dat geval zullen ook de gegevens van onze klanten worden overgedragen.
Doorgifte naar landen buiten de EU
Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan landen buiten de Europese Unie.
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Daarom hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Bosman houdt al bij de ontwikkeling van producten en diensten rekening met de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij zorgen er tevens voor dat wij niet meer gegevens verwerken dan noodzakelijk en dat verwerkingen enkel plaatsvinden in een beveiligde omgeving en enkel door bevoegd personeel. Zo wordt er op basis van een autorisatiematrix bepaald welke medewerkers bepaalde persoonsgegevens mogen bekijken en met welk doel. Ook heeft Bosman een Privacy team dat alle ontwikkelingen op het gebied van de bescherming van uw persoonsgegevens in de gaten houdt en waar nodig kwaliteit verhogende maatregelen doorvoert en heeft Bosman een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld. Tevens zijn alle medewerkers voorzien van training en zijn zij gehouden zich te conformeren aan het Gegevensbeschermingsbeleid van Bosman.
Mocht er onverhoopt toch iets niet goed gaan met de bescherming van uw persoonsgegevens, dan leven wij onze “datalekprocedure” na en zorgen wij ervoor dat wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens, indien nodig, op tijd op de hoogte stellen. Een onderdeel van onze “datalekprocedure” is dat wij meteen actie ondernemen om het datalek te bestrijden.
Kennisneming en verbetering van uw gegevens
U kunt uw eigen gegevens en uw persoonlijke instellingen altijd bekijken en zo nodig wijzigen op uw persoonlijke instellingenpagina als u ingelogd bent op een van onze bestelwebsites. Indien u een nieuwsbrief of informatie van Bosman en/ of aan haar gelieerde ondernemingen ontvangt en u deze niet meer wilt ontvangen kunt u zich daarvoor afmelden via de link in de nieuwsbrief of via de klantenservice van Bosman. Uw afmelding zal dan zo snel mogelijk worden verwerkt. Tevens kunt u contact opnemen met onze klantenservice als u wilt weten welke gegevens wij over u hebben vastgelegd of als u uw gegevens wilt wijzigen of verwijderen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@bosman.com.
Vragen en klachten
U kunt uw vragen en verzoeken rondom de verwerking van persoonsgegevens per e-mail versturen aan onze Functionaris Gegevensbescherming via: privacy@bosman.com. U kunt uw klacht ook indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd gewijzigd worden om aan veranderende wetgeving te blijven voldoen. Bezoek onze website regelmatig om op de hoogte te blijven van de wijzigingen. Deze privacyverklaring is ingegaan op 1 januari 2023.